上一篇文章针对用户行为分析做了简单的阐述。那么本篇文章将会继续深入讲解关于不同用户群体我们将会采取什么样的手段和方式来引导用户,让用户能够更加深入了解内容,并且能够尽可能的提高用户转化率。
通常来讲我们网站有B端、C端两种大类用户,B端用户又可以分为已合作与未合作用户,而C端用户可分为个体消费型用户和应聘者。再往下细化就可以以年龄、职业、性别、地区等等来进行划分,那本篇文章主要是针对所有类型的企业官方网站,所以选取大的分类来进行讲解,根据二八定律企业的80%利润是由20%的客户创造的,那么找到这20%客户的需求、使用习惯既能够一定程度上为企业创造价值。
行业属性不同使得不同企业创造利润的客户群体也不同,但我相信更多创造价值的是老客户或者已合作客户这一部分群体,我们今天也主要针对这一部分群体来进行说明。在选定好用户群体后,我们的目标范围就不再显得迷茫,而是具有方向性,我们也将围绕这一部分群体来对网站进行规划。在我看来企业网站更多的承载了对于线下洽谈业务时的内容精华和不足的补充,那么再老客户、已合作客户他们注重什么?他们更为注重产品的更新、产品售后,那么我们相对应的就可以在网站上提供包括定时的内容更新、电子营销订阅来持续不断的为客户提供最近、最全面的产品信息,在产品售后方面提供包括文档、软件、视频、FAQ联系方式等内容,我们知道这几个要点后,就需要将这些内容作为整合,通过内页模块的设计来进行实现,这就是在上一篇所述的沉浸式游览体验,我们尽可能的在一个页面完成内容的梳理摆放,避免出现内容面的断层,高度利用每个页面之间可能存在的链接跳转,设置UI按钮来进行引导客户。在未合作客户方面同样也是如何,分析总结未合作客户关注的重点内容,再合理结合并进行设计框架,对应的一个高度人性化、强大的用户体验的网站就出来了。我们在这基础上通过行业性质、产品属性等的调研来针对性的进行网站页面整体的风格渲染,实现网站价值最大化。